E’ possibile fidelizzare la propria clientela direttamente dal punto cassa. Per farlo si va nel menù di sinistra dove troviamo la sezione Fidelity il cui sottomenu contiene le voci Promozioni, Clienti, Carte e Punti.
- Promozioni : questa pagina è puramente di consultazione. Contiene, infatti, la lista delle promozioni create dal portale cloud e fruibili dai clienti dotati di Loyalty App.
- Clienti: qui troviamo la lista dei clienti “fidelizzati”. Le azioni possibili sono:
- Aggiungere un nuovo cliente inserendone il nome (obbligatorio), data di nascita e altre informazioni di tipo anagrafico. E’ inoltre possibile aggiungere sconti fissi personalizzati per il cliente stesso e che verranno applicati durante la fase di acquisto.
- Modificare i clienti già esistenti dall’apposita icona a forma di matita oppure eliminarlo ( se di tipo “Punto vendita” ) tramite l’icona del cestino.
NB : non è possibile modificare la visibilità di un cliente da livello “Account” a livello “Punto vendita”( e viceversa ) dopo il primo salvataggio. - Visualizzare un dettaglio in termini di vendite, saldo punti, saldo sulla prepagata e premi del cliente.
- Carte: come la sezione precedente, anche questa, presenta una lista riassuntiva contenente, questa volta, tutte le carte emesse dal punto vendita. Oltre a poter modificare una carta, eliminarla o vederne il dettaglio (rispettivamente tramite le icone matita, cestino e lente di ingrandimento) possiamo aggiungere una nuova carta ed associarla ad un cliente tramite l’icona in alto a destra.
All’apertura del popup scelgo il circuito su cui deve girare la carta ed inserisco il codice della tessera (oppure scansiono il relativo codice a barre con la fotocamera del tablet o con un lettore codice a barre);
poi posso stabilire un credito monetario iniziale e scegliere se:- rendere la carta anonima, quindi fruibile da chiunque la possieda
- associarla un cliente già esistente all’interno del mio database clienti
- associarla ad un nuovo cliente: in questo caso, compilerò in fase di creazione i campi desiderati (è obbligatorio solo il nome del cliente).
NB: nel momento in cui viene creata una carta anonima, è possibile legarla successivamente solo ad un nuovo cliente, non ad un cliente già presente nel database clienti.
- Punti: nella sezione punti ho l’elenco con dettaglio delle raccolte punti attive.
L'impostazione consente di assegnare un prefisso, in modo tale che ogni volta che verrà letto un codice a barre con tale prefisso, verrà automaticamente gestito come identificativo di carta Fidelity.