Pagamento al tavolo tramite QRCode

La funzionalità dei pagamenti digitali attraverso l’utilizzo del QRCode dà la possibilità ai clienti del ristorante di pagare il conto direttamente dal tavolo utilizzando il proprio smartphone.

Per rendere disponibile questa funzionalità è necessario abilitare il modulo “Pagamento da Remoto” sulla propria licenza. Il servizio è gratuito su tutte le licenze Pro ed Enterprise, basta effettuare la richiesta di attivazione dal proprio portale cloud.

Potrai inoltre scegliere di abilitare un metodo di pagamento tra TeamSystem Pay, il quale ti permette di accettare in tutta sicurezza pagamenti da carta di credito, e Satispay, l’applicazione che ti permette di pagare in tutti i negozi online e fisici convenzionati.

Guarda questo breve video per scoprire come funziona e tutti i vantaggi:

1. Richiesta attivazione servizio
2. Configurazione servizio
3. Utilizzo lato cliente

Richiesta attivazione servizio 

Passaggio 1: configurazione account Fidelity dei vari punti vendita all’interno della sezione Fidelity —> Account sia la sezione Generali che quella sottostante Punti Vendita. Assicurarsi che tutti i campi obbligatori, identificati dal simbolo "*" siano correttamente compilati. 

Passaggio 2: attivare un sistema di gestione dei pagamenti digitali che trovi nella sezione Impostazioni Account —> Impostazioni ordini —> scorri la pagina fino all'area "Metodi di pagamento".

Passaggio 3: Compila il form per attivare la funzionalità di pagamento al tavolo disponibile a questo link            SE HAI GIÀ UNA MC o una WEB MANDACI UNA MAIL A [e-mail]
Passaggio 4: cliccare sul tasto "Attiva pagamenti via QRCode" nella sezione Impostazioni Account --> Impostazioni Ristorazione sotto il tab del punto vendita desiderato.

Quando il servizio di pagamento con QRCode sarà attivato (potrebbero passare anche qualche giorni) verrà inviata una mail di notifica all'indirizzo utilizzato nella compilazione del form.

ATTENZIONE: Una volta che il servizio è attivo dovrà anche essere correttamente configurato come indicato nella sezione sottostante per essere utilizzabile dal cliente finale.

Configurazione del servizio

Accediamo al portale cloud e ci spostiamo nella sezione Impostazioni account-->Impostazione ristorazione. 

In questa sezione puoi configurare il modulo di pagamento ordini al tavolo che permette ai tuoi clienti di pagare il conto dal proprio smartphone scansionando il QrCode presente al tavolo o stampato sul Preconto seguendo i passaggi che seguono.

Se abbiamo seguito tutti i passaggi indicati nella sezione precedente possiamo procedere con la configurazione del servizio.

Selezioniamo ora il punto vendita sul quale vogliamo utilizzare il pagamento con QRCode (punto 1) e selezioniamo il reparto di vendita e la causale (punto 2 e 3). Il reparto di vendita servierà nel momento in cui il conto del tavolo verrà pagato in diverse quote dai clienti. In questo caso il documento fiscale conterrà una unica riga e il reparto di vendita utilizzato sarà proprio quello indicato nell'impostazione. La dicitura che conterrà invece la quota pagata sarà il valore selezionato come causale.

Con configurazione in figura, quindi, ogni quota pagata tramite QRCode usicrè nel documento fiscale come vendita a reparto "Ristorante" con descrizione generica "Pranzo".

Attenzione: sia il reparto che la causale devono essere precedentemente create rispettivamente nella sezione Configurazione --> Reparti e Configurazione --> Ristorazione --> Causali per conto alla romana.

Attivando ora l'opzione "Stampa QRCode di pagamento sul preconto" portando il flag al valore "SI" ogni volta che viene stampato un preconto di un tavolo, dal punto cassa o direttamente dal palmare cameriere, verrà riportato in calce anche il QRCode che, inquadrato con la fotocamere dallo smarphone del cliente, riporterà alla pagina di pagamento dell'ordine.

Volendo svincolare il pagamento dalla stampa del preconto ci basterà stampare un QRCode per ogni tavolo. I QRCode in questione sono autogenerati dal portale di cassa in cloud e scaricabili nella sezione Impostazioni Account --> Ristorazione --> Sale Tavoli e Mappe --> Download QR Code Tavoli.

Utilizzo del pagamento con QRCode

Il cliente una volta effettuato il proprio ordine al tavolo tramite cameriere o in autonomia con il servizio di webapp potrà inquadrare il qrcode posto al tavolo o stampato sul preconto. In pochi instanti verrà indirizzato ad una pagina web che riassume l'ordine da pagare.

Il cliente potrà ora decidere se pagare il conto in una unica tranche selezionando l'opzione "Paga intero Ordine" oppure pagarne solamente una parte e lasciare il restante agli altri commensali con l'opzione "Dividi Conto". Nel primo caso l'utente sarà indirizzato sulla pagina di pagamento mentre nel secondo caso verrà chiesto all'utente di inserire il proprio nome e la quota che desidera pagare e di confermare la transazione. 

Al termine di entrambi i flussi comparirà la pagina di pagamento in cui inserire i dati del proprio metodo di pagamento elettronico.

A transazione conclusa la cassa emetterà il corrispettivo e contemporaneamente il cliente riceverà sul proprio dispositivo un QRCode di riferimento per il documento fiscale appena emesso. Una volta che l'intera somma del tavolo sarà stata pagata il punto cassa libererà il tavolo rendendolo disponibile per un nuovo ordine.

Attenzione: Se in cassa si possiede una stampante fiscale compatibile con il servizio di scontrino digitale (attivabile gratuitamente su tutte le licenze di Cassa in Cloud) e il cliente seleziona l'opzione "Desidero lo scontrino elettronico" durante la fase di pagamento allora il corrispettivo generato non verrà stampato ma inviato digitalmente direttamente alla mail del cliente inserita in fase di pagamento