Cassa in Cloud e Food Delivery - Come collegare le piattaforme

Guida completa alla funzionalità Food Delivery

Guarda come, con il video: 

La nuova sezione Food Delivery di Cassa in Cloud ti consente di collegare le piattaforme di delivery al tuo gestionale in modo semplice, veloce e centralizzato.  
 
Puoi gestire menù, orari e ordini direttamente da Cassa in Cloud, evitando la duplicazione delle attività sulle singole piattaforme.

Piattaforme supportate

Attualmente è possibile integrare:

• Just Eat
• Deliveroo
• Glovo

NOTA BENE: L’integrazione è possibile solo per clienti che hanno un account attivo presso le piattaforme di delivery.

Accesso alla funzionalità

1. Accedi a Cassa in Cloud
2. Dal menu principale (a sinistra), clicca su Impostazioni Account e poi su “Food Delivery”.
3. Verrà visualizzata la schermata principale, con un riepilogo delle integrazioni disponibili e lo stato di ciascuna (vedi esempio qui sotto).

Come aggiungere una nuova integrazione

1. Seleziona il punto vendita che desideri collegare

Nella tabella, consulta la voce “Punto Vendita” e seleziona quello per il quale desideri configurare il collegamento con le piattaforme.

2. Ora configura la piattaforma

• Clicca su “+ Aggiungi integrazione [nome piattaforma]” (es. + Aggiungi integrazione Deliveroo);
• Si aprirà una finestra di configurazione come questa qui sotto

3. Inserisci i dati mancanti

I tuoi dati societari servono per attivare la connessione con le piattaforme. Questi saranno importati automaticamente dal tuo profilo Cassa in Cloud. Controlla che sia tutto corretto e poi passa a configurare i dati necessari alle piattaforme.

Per Just Eat ti verrà chiesto di inserire:

• Nome: inserisci il nome del tuo store/brand su Just Eat
• Restaurant ID (o JUST EAT ID)

👉 Hai bisogno di aiuto per recuperare queste informazioni? Leggi la guida

Per Deliveroo ti verrà chiesto di inserire:

• Nome:inserisci il nome del tuo store/brand su Deliveroo
• Brand ID
• Site ID

👉 Hai bisogno di aiuto per recuperare queste informazioni? Leggi la guida

Per Glovo ti verrà chiesto di inserire:

• Nome: inserisci il nome del tuo store/brand su Glovo
• Store ID

👉 Hai bisogno di aiuto per recuperare queste informazioni? Leggi la guida

 

4. Salva i dati

Dopo aver compilato i campi, clicca su “Crea”.

A questo punto l’integrazione viene inviata per approvazione al servizio clienti, che effettuerà un controllo tecnico prima dell’attivazione e abiliterà il collegamento.

Ricorda che:

• sono necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi dal caricamento dei tuoi dati
• non si può procedere all’integrazione nei giorni dal venerdì alla domenica
• potrai avere un solo listino per tutte le piattaforme

Gestione dell’integrazione

Una volta approvata, l’integrazione risulterà attiva sotto il campo Stato integrazione.

Sarà quindi possibile sincronizzare manualmente il menu con le piattaforme e gli orari del servizio cliccando sull’icona corrispondente, oppure attendere la sincronizzazione che avverrà in automatico ogni 12 ore.

Una volta fatta la prima sincronizzazione, vedrai aggiornate le seguenti informazioni:

• Data ultima sincronizzazione menù
• Data ultima sincronizzazione orari

Qualora fossero necessarie modifiche o si presentassero errori nei dati inseriti, ti verrà chiesto di correggerli e lo stato della tua integrazione indicherà la dicitura “Necessarie modifiche”. A quel punto potrai cliccare sull’icona della matita e correggere i dati inseriti. 

Attivazione dei virtual brand

Hai ulteriori virtual brand collegati alla tua attività su Just Eat, Deliveroo e Glovo? 

👉 Potrai richiedere l’attivazione dei virtual brand aggiuntivi direttamente da questa sezione, seguendo la stessa procedura descritta sopra.

ATTENZIONE: per sincronizzare i giusti prodotti con gli store dei tuoi virtual brand, ricordati di utilizzare un tag personalizzato su Cassa in Cloud. Come?

Potrai impostarlo andando nella sezione Configurazione e poi su Prodotti, entrando nel singolo prodotto e poi nella scheda “Avanzate” dove potrai inserire il tag che preferisci.

Hai bisogno di approfondimenti?

Consulta i materiali di supporto:

• Video tutorial: per imparare passo-passo come attivare e usare la funzionalità.
• Assistenza in app: per aprire ticket direttamente da Cassa in Cloud. 

Nota bene

Quando sincronizzi il menu di Cassa in Cloud agli account delle piattaforme, questo andrà a sovrascrivere quanto già pubblicato.

Prima di sincronizzare, accertati di quanto segue:

🛑 NO ai prezzi negativi: Le piattaforme non consentono di inserire i prezzi in negativo delle aggiunte (es. la pizza baby che costa meno della pizza normale).

⚠️ Attenzione alle descrizioni troppo lunghe: i prodotti con descrizioni più lunghe di 500 caratteri non saranno pubblicati dalle piattaforme. Accertati prima di non avere descrizioni troppo lunghe!

🧑🏻‍💻 Tablet sempre accesi: lascia i tablet delle tue piattaforme sempre accesi, anche quando gli ordini arrivano attraverso Cassa in Cloud.

E adesso guarda come gestire gli ordini di Food Delivery sull'app Cassa in Cloud

👉 Consulta la guida dedicata